TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
INFORMACIÓN GENERAL
El presente sitio web es propiedad y es operado por MOVA Wellness. Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones Generales. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, le recomendamos abstenerse de utilizar el sitio.
A través de este sitio web se ofrecen productos y servicios relacionados con bienestar, movimiento, salud preventiva, acondicionamiento físico y equipamiento wellness, incluyendo, entre otros, caminadoras plegables, caminadoras para escritorio, accesorios, repuestos y productos relacionados.
USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera lícita y conforme a la legislación aplicable.
Queda prohibido:
• Utilizar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder a sistemas, datos o información no autorizada.
• Introducir virus, malware o cualquier otro software dañino.
• Realizar acciones que afecten el funcionamiento normal del sitio web.
• Usar la información del sitio para fines comerciales no autorizados.
INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
MOVA Wellness realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada y precisa la información publicada en el sitio web.
Las fotografías, videos, renders y demás material visual tienen carácter ilustrativo. Las especificaciones, acabados, colores, accesorios, dimensiones, funciones y características de los productos pueden variar sin previo aviso por razones de fabricación, mejora continua, disponibilidad de inventario o cambios de proveedor.
El cliente reconoce que debe revisar cuidadosamente las características del producto antes de realizar la compra, incluyendo dimensiones, peso, capacidad máxima de uso, requerimientos eléctricos, recomendaciones de instalación y condiciones adecuadas de operación.
PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios publicados están sujetos a cambios sin previo aviso.
La disponibilidad de productos podrá variar según inventario, demanda, fabricación, importación, logística o disponibilidad de proveedores.
La publicación de un producto en el sitio web no garantiza su disponibilidad inmediata.
MOVA Wellness se reserva el derecho de corregir errores de precio, descripción o disponibilidad publicados en el sitio web antes de confirmar una orden.
PEDIDOS, RESERVAS Y PAGOS
5.1 Para confirmar la reserva o pedido de cualquier producto, el cliente deberá realizar un pago inicial correspondiente al porcentaje indicado al momento de la compra o reserva.
5.2 En caso de pedidos especiales, preventas, importaciones bajo pedido o productos no disponibles para entrega inmediata, MOVA Wellness podrá solicitar un adelanto para confirmar la orden.
5.3 El saldo restante deberá cancelarse antes de la entrega, instalación o despacho del producto, según corresponda.
5.4 Una vez recibido el adelanto y confirmada la orden, MOVA Wellness podrá proceder con la reserva de inventario, importación, logística, preparación o cualquier otra gestión necesaria para cumplir con el pedido.
5.5 El adelanto realizado para confirmar una reserva o pedido no será reembolsable en caso de cancelación voluntaria por parte del cliente una vez confirmada la orden.
5.6 En caso de que MOVA Wellness no pueda suministrar el producto solicitado por causas atribuibles a la empresa, o cuando exista una imposibilidad definitiva de cumplimiento, el cliente tendrá derecho al reembolso de los montos efectivamente pagados.
ENTREGA, DESPACHO E INSTALACIÓN
6.1 Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por razones logísticas, disponibilidad de inventario, ubicación del cliente, condiciones de transporte o causas fuera del control de MOVA Wellness.
6.2 El cliente es responsable de brindar información correcta y completa para la entrega, incluyendo dirección, contacto, horarios disponibles y condiciones de acceso.
6.3 En caso de que el lugar de entrega presente limitaciones de acceso, escaleras, espacios reducidos, ausencia de elevador, restricciones de ingreso o cualquier otra condición especial, el cliente deberá informarlo antes de coordinar la entrega.
6.4 MOVA Wellness no será responsable por retrasos, costos adicionales o imposibilidad de entrega derivados de información incorrecta, falta de disponibilidad del cliente o condiciones no informadas previamente.
6.5 Cuando aplique instalación o asistencia de configuración, esta deberá coordinarse previamente y podrá estar sujeta a costo adicional según la zona, producto o servicio requerido.
USO ADECUADO DE LOS PRODUCTOS
El cliente es responsable de utilizar los productos conforme a los manuales, instrucciones, advertencias y recomendaciones proporcionadas por MOVA Wellness o por el fabricante.
El uso inadecuado, instalación incorrecta, sobrecarga, manipulación no autorizada, exposición a humedad, golpes, falta de mantenimiento o uso contrario a las instrucciones podrá afectar la seguridad del producto y anular total o parcialmente la garantía.
Los productos comercializados por MOVA Wellness están diseñados para apoyar hábitos de movimiento y bienestar. No sustituyen recomendaciones médicas, tratamientos profesionales ni valoraciones de salud. En caso de condiciones médicas preexistentes, lesiones, embarazo, problemas cardiovasculares o cualquier situación de salud relevante, se recomienda consultar con un profesional de la salud antes de utilizar equipos de ejercicio o wellness.
GARANTÍAS
Los productos comercializados por MOVA Wellness cuentan con las garantías indicadas en la documentación correspondiente entregada con cada producto o publicada en este sitio web.
La cobertura, condiciones, plazos y limitaciones de garantía estarán sujetas a los términos específicos establecidos para cada producto.
La garantía podrá cubrir defectos de fabricación o fallas de funcionamiento atribuibles al producto, siempre que este haya sido utilizado de forma adecuada y conforme a las instrucciones correspondientes.
La garantía no cubrirá daños derivados de:
• Uso indebido, negligente o contrario al manual de usuario.
• Golpes, caídas, derrames, humedad o exposición a condiciones inadecuadas.
• Manipulación, reparación o modificación por terceros no autorizados.
• Daños eléctricos causados por variaciones de voltaje, conexiones inadecuadas o falta de protección eléctrica.
• Desgaste normal por uso.
• Falta de mantenimiento o limpieza recomendada.
• Uso comercial o intensivo cuando el producto haya sido adquirido para uso doméstico, salvo que se indique lo contrario.
MOVA Wellness se reserva el derecho de inspeccionar cualquier producto reportado antes de determinar la aplicación de una reparación, sustitución o cualquier otra medida contemplada en la garantía correspondiente.
DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
9.1 Debido a la naturaleza de los productos comercializados por MOVA Wellness, no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos por decisiones personales del cliente posteriores a la compra, incluyendo cambios de opinión, errores de selección, preferencias personales o cualquier otra razón ajena a defectos cubiertos por garantía.
9.2 Una vez entregado el producto, se entenderá que el cliente ha recibido el bien conforme, salvo que comunique oportunamente cualquier incidencia relacionada con daños de transporte, faltantes o defectos visibles.
9.3 Las solicitudes relacionadas con defectos de fabricación, fallas de funcionamiento o situaciones cubiertas por garantía serán atendidas de conformidad con la política de garantía vigente de MOVA Wellness.
9.4 MOVA Wellness se reserva el derecho de solicitar fotografías, videos, comprobantes, número de orden, revisión técnica o inspección física del producto antes de aprobar cualquier solicitud.
9.5 El cliente es responsable de verificar previamente que las dimensiones, accesos, requerimientos eléctricos, superficie de uso, espacio disponible y demás condiciones del lugar sean compatibles con el producto adquirido. MOVA Wellness no será responsable por costos derivados de limitaciones de espacio, accesibilidad o condiciones del sitio que impidan o dificulten la entrega, instalación o uso del producto.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
MOVA Wellness no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de los productos o del acceso al sitio web, salvo en aquellos casos en que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario.
El usuario es responsable de utilizar los productos conforme a los manuales, instrucciones, advertencias y recomendaciones proporcionadas.
MOVA Wellness no garantiza resultados específicos relacionados con salud, condición física, pérdida de peso, rendimiento, productividad o bienestar, ya que estos dependen de múltiples factores individuales y del uso adecuado de los productos.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, videos, diseños, logotipos, marcas, gráficos y demás material, es propiedad de MOVA Wellness o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa por escrito.
ENLACES A TERCEROS
Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.
MOVA Wellness no controla ni asume responsabilidad alguna por el contenido, políticas, productos o servicios ofrecidos por dichos sitios externos.
MODIFICACIONES
MOVA Wellness se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones Generales, puede contactarnos a través de los medios oficiales publicados en nuestro sitio web.