Condiciones
Los cambios aplicarán únicamente cuando:
•⁠ ⁠El producto presente defectos de fabricación.
•⁠ ⁠Exista un error en el despacho del pedido.
•⁠ ⁠El producto haya llegado dañado durante el transporte.
Los productos deberán conservar:
•⁠ ⁠empaque original,
•⁠ ⁠accesorios,
•⁠ ⁠manuales,
•⁠ ⁠y componentes completos.

Tiempo
Las solicitudes de cambio deberán realizarse dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega.

Procedimiento
1.⁠ ⁠El cliente solicita el cambio.
2.⁠ ⁠MOVA verifica el estado del producto.
3.⁠ ⁠Se aprueba la solicitud.
4.⁠ ⁠Se coordina la recolección o sustitución del producto.
5.⁠ ⁠Se entrega la unidad de reemplazo.

GARANTÍA
Todos los productos MOVA cuentan con garantía local.
La garantía cubre defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso.
La garantía no cubre:
•⁠ ⁠golpes o caídas,
•⁠ ⁠uso inadecuado,
•⁠ ⁠humedad o líquidos,
•⁠ ⁠modificaciones realizadas por terceros,
•⁠ ⁠sobrecarga eléctrica,
•⁠ ⁠desgaste normal por uso.

Compra con confianza
•⁠ ⁠Garantía local en Costa Rica.
•⁠ ⁠Soporte personalizado.
•⁠ ⁠Envíos a todo el país.
•⁠ ⁠Atención postventa.
•⁠ ⁠Cambios por defectos de fabricación.
•⁠ ⁠Política de devoluciones transparente.

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