Condiciones
Los pedidos podrán ser cancelados únicamente antes de haber sido despachados.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista o se encuentre en ruta, no será posible cancelarlo.

Tiempo
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra y antes de la salida del pedido.

Procedimiento
1.⁠ ⁠El cliente deberá comunicarse con MOVA por correo electrónico o WhatsApp.
2.⁠ ⁠Deberá indicar el número de pedido.
3.⁠ ⁠MOVA verificará el estado del pedido.
4.⁠ ⁠Si el pedido aún no ha sido despachado, se procederá con la cancelación y reembolso correspondiente.

Los reembolsos aprobados podrán procesarse dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera utilizada.